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POLÍTICA DE PEDIDOS

H20 GROUP INTERNATIONAL, SA

RUC: 2656871-1-841576 DV 28

Términos y Condiciones

  • Los productos que aparecen en nuestra página web pueden variar de precio o no haber en el momento que usted realiza su pedido, en este caso no se le hará ningún cargo a su tarjeta de crédito y la transacción quedará anulada. 
  • H20 GROUP INTERNATIONAL, S.A. no hace delivery para ninguno de sus productos. Los pedidos se retiran en la sucursal, usted será contactado para coordinar la fecha de retiro de la mercancía.
  • La entrega del producto será solo de nuestro domicilio en el Corregimiento de San Francisco, Calle 50, Plaza Sonoma, Local 101, San Francisco, La Ciudad de Panamá, Panamá
  • H20 GROUP INTERNATIONAL, S.A. solo entregará mercancía al dueño de la tarjeta con que realizó la compra únicamente o a una persona que haya sido autorizada con antelación.
  • Los tiempos de entrega regular son de 5 a 7 días hábiles. Al usted realizar y pagar su compra, reconoce y acepta estas condiciones de envío y Políticas de Privacidad.
  • H20 GROUP INTERNATIONAL, S.A. acepta devoluciones hasta 5 días después de haber entregado el producto. El producto debe estar cerrado y en las mismas condiciones que fue entregado.
  • Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 5 días. Si han pasado 5 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo. (Política de Reembolsos y Devoluciones)

Políticas de Privacidad

Las siguientes condiciones regulan el uso del sitio WEB https://aaadesignpty.com/, el cual le pertenece a H20 GROUP INTERNATIONAL S.A. Empresa panameña, con domicilio en Corregimiento de San Francisco, Calle 50, Plaza Sonoma, Local 101, San Francisco, La Ciudad de Panamá, Panamá.

  • Al registrarse o hacer compras en nuestro portal, los datos personales como nombre, dirección de correo electrónico, apartado postal se guardan únicamente para el envío de promociones o para la confirmación y envió de sus pedidos. Los números de tarjeta de crédito no se guardan nunca y son procesados en los servidores del banco. No enviamos los números de las tarjetas de crédito por email.
  • Cualquier contenido, precio del Sitio web puede ser modificado o eliminado a plena discreción de la empresa. El acceso a información del sitio web es bajo responsabilidad del usuario, no cabiendo reclamo alguno relativo a la calidad, exactitud e integridad del contenido, cualquiera sea la forma en que este haya sido desplegado el mismo.
  • Contratamos empresas de terceras personas para ayudarnos a brindar servicios o procesar sus transacciones. Por ejemplo, podemos mantener el hospedaje de nuestro sitio o bases de dato en las máquinas de otra empresa y/o utilizar sus servicios en hospedar secciones de nuestro Sitio, o podemos contratar a otra empresa para responder a las preguntas de nuestros clientes, para enviar información sobre nuestros productos u otros servicios o procesar pedidos. A fin de ellos poder realizar sus deberes, estas empresas de terceras personas pueden tener acceso limitado a algunos de los datos suyos que mantenemos en nuestros archivos. Requerimos que todas las terceras personas guarden la confidencialidad de su información personal, limiten el acceso a esa información a lo mínimo necesario para poder realizar su labor, y que no usen la información para propósitos que no son los de su compromiso con nosotros.
  • No somos responsables por la información adicional que usted suministra a estas terceras personas y animamos a usted que se familiarice con sus propias políticas de privacidad antes de divulgar información a ellos. Los contenidos, páginas y pantallas del sitio, junto con el logo y la marca, son de propiedad de la de H20 GROUP INTERNATIONAL S.A. Las mismas se encuentran debidamente registradas y protegidas por la Ley. En ningún caso se podrá hacer uso de alguno de ellos sin la autorización escrita de nosotros.
  • La información, imágenes y contenidos gráficos contenidos en este sitio no podrán ser copiadas, modificadas, reproducidas, total o parcialmente ni publicadas ni distribuidas con fines comerciales.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

DESCRIPCIÓN GENERAL

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes no están exentos de devolución

No se pueden devolver productos, papeles instalados, producto personalizado. Tampoco aceptamos reclamos por productos que sean artículos que fueron instalados por profesional afuera de nuestra organización.

 

ARTÍCULOS ADICIONALES NO RETORNABLES:

  • Tarjetas de regalo
  • Algunos artículos de uso
  • No se pueden devolver papeles de tapiz instalados.
  • Producto personalizado con su tema personalizado.
  • Productos que sean artículos que fueron instalados por profesional afuera de nuestra organización.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales o cambio de producto:

  • Producto sin signos evidentes de uso.
  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.

 

REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 10 días laborales.

 

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en aaadesignpty@gmail.com.

 

ARTÍCULOS A LA VENTA

Solamente se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

 

INTERCAMBIOS

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a aaadesignpty@gmail.com y envíe su artículo a: Calle 50, Plaza Sonoma, Local 101, San Francisco, La Ciudad de Panamá, Panamá.

REGALOS

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

 

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

 

ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle 50, Plaza Sonoma, Local 101, San Francisco, La Ciudad de Panamá, Panamá.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

 

¿NECESITAS AYUDA?

Contáctenos al aaadesignpty@gmail.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.